Privacy

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.

1. Titolare del trattamento

Ruzza S.r.l., via Trento Trieste 10, 31056 Roncade (TV), P.IVA e C.F. 01178530265. La CoVertina agency e il prodotto La CoVertina fanno capo a Ruzza S.r.l.
Contatti: info@lacovertina.it, tel. 0422 1627954.

2. Quali dati trattiamo

• Dati che ci invii tu: tramite i moduli del sito, email, telefono o WhatsApp. Sono nome, azienda, email, telefono, messaggio e le preferenze per il preventivo (pagine, formato, durata).
• Dati tecnici di navigazione: il server registra in automatico indirizzo IP, data e ora, pagina visitata e browser. Servono per la sicurezza e il funzionamento del sito.
• Dati raccolti con cookie e strumenti di misurazione, solo se dai il consenso: Google Analytics e Pixel di Meta. I dettagli sono nella Cookie policy.
• Chat e assistente vocale: se usi la chat del sito, i messaggi che scrivi vengono elaborati da un sistema di intelligenza artificiale per risponderti. Se avvii la chiamata con l’assistente vocale (Rossana), la tua voce viene trasmessa ed elaborata in tempo reale; il microfono si attiva solo quando premi il pulsante della chiamata e puoi chiuderla in ogni momento. Ti consigliamo di non inserire dati sensibili. Se dalla chat chiedi un appuntamento o di essere richiamato, riceviamo via email i dati del modulo e un riassunto della conversazione.

3. Perché li usiamo e su quale base

• Rispondere alle tue richieste e inviarti preventivi: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire il rapporto con i clienti, la fatturazione e gli obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR).
• Garantire la sicurezza del sito: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Rispondere alle tue domande in chat o a voce e, se lo chiedi, fissare un appuntamento o richiamarti: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR). L’uso della chat e dell’assistente vocale è facoltativo.
• Statistiche di visita e misurazione delle campagne pubblicitarie: solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), che puoi revocare in ogni momento da “Gestisci cookie” in fondo a ogni pagina.

Non usiamo i tuoi dati per inviarti newsletter o pubblicità senza il tuo consenso. Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a terzi.

4. Obbligatorietà

I campi con l’asterisco sono necessari: senza quei dati non possiamo risponderti. Il consenso ai cookie di statistica e marketing è facoltativo: se lo neghi il sito funziona lo stesso.

5. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste e preventivi che non diventano un contratto: 24 mesi.
• Dati dei clienti: per tutta la durata del rapporto, poi 10 anni per gli obblighi fiscali.
• Dati tecnici di navigazione: per un periodo limitato, secondo le impostazioni del fornitore dell’hosting.
• Dati di Google Analytics: 14 mesi.
• Conversazioni in chat: restano solo nel tuo browser fino alla chiusura della scheda e non vengono salvate sul nostro server, salvo il riassunto allegato a una richiesta di appuntamento o richiamata (conservato come le altre richieste). I fornitori di intelligenza artificiale le trattano per il tempo previsto dalle loro condizioni.

6. Chi può vedere i dati

• Il personale autorizzato di Ruzza S.r.l.
• Aruba S.p.A., fornitore di hosting e posta con server in Italia, nominata responsabile del trattamento.
• I consulenti che ci servono per gli obblighi di legge, per esempio il commercialista.
• Google Ireland Ltd (Google Analytics) e Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel di Meta), solo se dai il consenso.
• Anthropic (modello di intelligenza artificiale Claude, per la chat scritta) ed ElevenLabs (assistente vocale, anche tramite i propri fornitori), solo se usi la chat o la chiamata.
• Se ci scrivi su WhatsApp o Messenger, il servizio è di Meta e valgono le sue condizioni.

7. Trasferimento fuori dall’Unione Europea

Google e Meta possono trattare alcuni dati anche negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA, a cui le due società aderiscono, e delle clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

Anche Anthropic ed ElevenLabs possono trattare i messaggi della chat e la voce fuori dall’Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione Europea previste dalle loro condizioni per il trattamento dei dati e, dove applicabile, del Data Privacy Framework UE-USA.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati (artt. 15–22 GDPR), e revocare il consenso quando vuoi, scrivendo a info@lacovertina.it. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell’ultima versione è indicata in alto.